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 오토콜시스템(ACS) |
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| 오토콜 : 컴퓨터가 임의로 생성한 또는 미리 준비된 전화번호로 VoIP방식으로 자동전화걸기를 수행하여, 통화가 연결되면 대기중인 상담원 전화와 연결시켜 주는 CTI시스템 솔루션. |
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| 오토콜PLUS : 컴퓨터가 임의로 생성한 또는 미리 준비된 전화번호로 VoIP방식으로 자동전화걸기를 수행하여, 통화가 연결되면 대기중인 상담원 전화와 연결시킬뿐만 아니라 상담원PC에 수신자 이력정보(이름, 나이, 주소 등)를 로드시켜주는 CTI시스템 솔루션. |
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 구성 : PC, 인터넷1회선, 인터넷전화기, 오토콜 소프트웨어(ACS) 1식
운영 : ASP 방식 및 자체 전용서버 운영 지원
용량 : 1 ~ 100 포트
방식 : VoIP기반 오토콜(각종 음성보드 불필요)
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 주요 특장점 |
VoIP기반 3배수 오토콜링으로 콜업무 효율 극대화
멀티 전화번호DB 운영 지원 - 상담원 그룹별 각각 다른 전화번호DB를 동시 사용
전화수신자의 이력정보를 상담원 상담PC에 팝업(오토콜PLUS)
상담원이 상담 도중에 캠페인 음원을 전화수신자에게 들려주는 기능 지원
자동/수동콜 지원
특정 수신자에게만 콜 연결 기능 - 콜연결시 먼저 수신자의 유효성 인증지원
RDD를 위한 유무선 전화번호 자동생성 지원
TM 결과를 관리하는 DB의 사용자 GUI 인터페이스 지원
결번, 중복, 수신거부 및 배제번호와 비적격번호에 대한 자동선별
부재중,수신거부,결번,팩스,오류번호,비적격번호에 대한 자동선별
성공,실패 통화에 대한 집계 및 통계 관리
전화번호 별, 시간대 별 상담원 통화 내용 녹취 관리
사용자 사무환경에 맞는 맞춤형, 자체 전용 PC서버로 구축 |
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| ASP(임대) 이용료 |
| 요금제 |
핸드폰 |
시내/외 |
비고 |
| 종량제 |
0.69원 / 1초 |
- 선불충전방식
- 월사용료:5,000원/1포트 |
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| 사용자 전용시스템 구축(개발) |
| 유형 |
비용 |
비고 |
| 오토콜 |
견적협의 |
8포트기준, 1년무상유지보수, H/W별도 |
| 오토콜PLUS |
견적협의 |
10상담석기준, 1년무상유지보수, H/W별도 |
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| 시스템 개념도 |
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| 오토콜시스템 주요화면 |
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| 오토콜 메인화면 |
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| 오토콜PLUS 메인화면 |
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| 오토콜 환경관리 화면 |
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| 오토콜 콜리스트 DB관리 화면 |
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| 오토콜 콜결과 로그관리 화면 |
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| 오토콜 녹음관리 화면 |
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