컴퓨터가 미리 입력된 전화번호로 VoIP 오토콜 방식으로 전화를 걸어 녹음된 캠페인 음원을 수신자 송출하고, 만약 음원송출 도중에 수신자가 상담원과 상담을 원할 경우에는 대기중인 상담원과 통화를 연결시켜 상담원에 의해 상담이 직접 진행되게하는 시스템 솔루션
구성 : PC, 인터넷1회선, 캠페인시스템 소프트웨어1식 운영 : ASP 방식 및 자체 전용서버 운영 지원 용량 : 1 ~ 100 채널 방식 : 오토콜 ARS방식(성우녹음음원)
주요 특장점
오토콜 방식으로 전화를 걸어 연결되면 캠페인 음원을 송출(멘트콜:MCS) 캠페인을 듣은 수신자가 상담요청을 누르면 대기중인 상담원과 연결시키는 기능 전화가 연결되면 먼저 상담원이 상담도중에 캠페인 음원을 수신자에게 송출 캠페인을 들은 수신자들의 전화번호를 데이타베이스화하여 추후 별도 콜을 진행하는 기능 적은 수의 상담원으로 대규모 고객상담 실현이 가능 결번,부재중,수신거부,팩스,오류번호를 자동 제거하고 연결된 콜들만 상담원과 연결 모든 상담원 상담내용의 자동 녹취 체계적인 상담업무 지원 및 관리(상담진행사항 조회,통계 관리 기능 제공)
구성 : PC, 인터넷1회선, 캠페인시스템 소프트웨어1식
