여론조사시스템 (ROTi : Research On Telephone & Internet)
   
ROTi는 아이에스엘지정보통신이 자체 개발한 윈도우/PC를 기본 운영환경으로 하는 VOiP기반 여론조사 솔루션으로서, 음성ARS 방식과 상담원 전화면접 방식 여론조사 2가지를 동시에 지원할 수 있는 시스템입니다.

   

구성 : PC, 인터넷1회선, 여론조사소프트웨어(ROTi) 1식
운용 : 사용자 환경에 특화된 전용 클라이언트/서버 모델 운용
용량 : ARS :50~100 채널, 전화면접 : 4~64석
방식 : ARS 방식(성우녹음 음원), 상담원 전화면접 방식 - VoIP기반 오토콜

   
주요 기능
PC기반 Digital 여론조사시스템(음성보드, 전화선 불필요)
VoIP 기반 오토콜링 음성ARS 및 전화면접 방식 동시 지원
질문별 소문항 순서 로테이션(Rotation) 처리
응답별 다음 질문 스텝으로의 분기(Jump) 지정
질문별,성별,지역별 응답량 쿼터(Quota) 설정
유무선 비율, 남녀 비율 쿼터 설정(Research Quota)
지역,성별,연령별 표준 인구구성비에 따른 스마트 여론조사(Smart Research)

질문별 무효 응답번호에 대한 예외(Exception) 처리 지정
질문별 응답시간의 유효,무효시간 범위를 설정
일정기간내 유무선번호 중복생성을 회피하는 RDD용 스마트 번호생성
실시간 교차분석 지원(기초질문별, 목적질문 상호간 교차비교 분석)

주관식(Subjective) 응답 여론조사 지원(옵션)
ARS + 문자발송 기능으로 웹(Web)타입 설문조사 지원(옵션)
캠페인 기능 지원(옵션)
여론조사 응답자 자격 사전 인증처리(옵션)

여론조사 스케쥴러 지원
리서치 결과를 관리하는 DB의 사용자 인터페이스(GUI) 지원
부재중, 수신거부, 결번, 팩스, 오류번호를 분류 관리
전화번호별, 시간대별 상담원 통화 내용녹취 관리(전화면접방식)
   
여론조사 결과물
여론조사 전체 응답결과 (Excel파일, DB)
전체 발신 전화번호별 통신로그(Excel파일, BD)
교차분석 결과 (Excel파일, DB)
   
시스템 네트워크 구성
ARS 방식 : 컴퓨터가 VoIP방식으로 임의 자동전화걸기(RDD)를 수행하여, 통화가 연결되면 여론조사 음원들을 ARS 형식으로 순차적으로 송출하여, 수신자(즉, 피조사)로부터 응답번호(전화기 DTMF)를 수집하여 여론조사 통계를 생성하는 여론조사 방식.
     
     
전화면접 방식 : 컴퓨터가 VoIP방식으로 임의 자동전화걸기(RDD)를 수행하여, 통화가 연결되면 대기중인 상담원의 상담PC에 여론조사용 빈 양식이 팝업되며, 양식의 순서대로 상담원이 직접 구두 질문을 통해 수신자(즉, 피조사)로부터 응답번호들을 수집하여 여론조사 통계를 생성하는 여론조사 방식.
   
   
사용자 전용 여론조사시스템 개발/구축
유형 구성 비고
ARS 방식
- 사용자시스템(ARS_UA)
- 서버관리시스템(ARS_SVR)
- 드라이버시스템(ARS_DRV)외 14종 S/W개발 구축
 
- 적용 전화 통화요금 : 0.69원/1초
- 100채널 용
- H/W(PC) 별도
- 구축기간 : 계약후 4주
- S/W무상유지보수 1년
전화면접 방식
- 사용자시스템(ITV_UA)
- 상담원시스템(ITV_RUA)
- 드라이버시스템(ITV_DRV)외 15종 S/W개발 구축
 
- 적용 전화 통화요금 : 0.69원/1초
- 4인 상담원 용
- H/W(PC) 별도
- 구축기간 : 계약후 4주
- S/W무상유지보수 1년
   
여론조사 대행 요금
유형 비용 질문문항수 비고
ARS 방식
1,000원/1샘플당
(1,000 샘플기준)
7개 질문항 기준
(인사말,기초3,목적4,끝인사)
- 의뢰 업체명,전화번호로 여론조사 대행
- 선불요금방식
- 문항 추가당 10만원
- 100채널 기준
   
ASP 이용료
유형 월 기본료 전화요금 비고
ARS 방식
6,000원/1채널당
0.69원/1초
- 선불충전방식
- 전화연결된 건에만 통화료 부과
- 100채널 기본
- 최대 10명의 ASP이용자까지만 가입 가능
- 약정기간 1년
전화면접 방식
500,000원/4석(기본)
0.69원/1초
- 선불충전방식
- 전화연결된 건에만 통화료 부과
- 1석 추가당 100,000원
- 약정기간 1년
   
       
ROTi 주요화면
   
ARS 방식 사용자시스템    
 
   
전화면접 상담원터미널    
   
   
 
 
 
 
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