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 여론조사시스템 (ROTi : Research On Telephone & Internet) |
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ROTi는 윈도우/PC를 기본 운영환경으로 하는 VOiP기반 여론조사 솔루션으로서, 음성ARS 방식과 상담원 전화면접 방식 그리고 웹(Web, WebApp) 서베이 방식 3가지를 지원하는 여론조사 시스템.
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 구성 : PC, 인터넷1회선, 여론조사소프트웨어(ROTi) 1식
운용 : 사용자 환경에 특화된 전용 클라이언트/서버 모델, 웹(앱)방식 운용
용량 : ARS방식 : 100~600 회선, 전화면접 방식 : 4~54 상담석, 웹방식 : 100 클라이언트 동시 접속
방식 : ARS, 전화면접 - VoIP(SIP)기반 오토콜링, 웹/앱 - 이메일,문자,패널 인터페이싱
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주요 기능 |
PC, 웹(앱)기반 Digital 여론조사시스템(음성보드, 전화선 불필요)
VoIP 기반 음성ARS 및 전화면접 방식, 웹(Web) 서베이 방식 지원
최대 70여개 질문항, 질문별 최대 18개 소문항 처리
질문별 소문항 순서 로테이션(Rotation) 처리
응답별 다음 질문 스텝으로의 분기(Jump) 지정
질문별,성별,지역별 응답량 쿼터(Quota) 설정
유무선 비율, 남녀 비율 쿼터 설정(Research Quota)
지역,성별,연령별 표준인구 구성비에 따른 스마트 여론조사(Smart Research)
주관식(Subjective) 응답 여론조사 지원(옵션)
음성ARS 여론조사와 병행하여 피조사자에게 문자발송 지원(옵션)
캠페인 기능 지원(옵션)
여론조사 응답자 자격 사전 인증처리 지원(옵션)
질문별 무효 응답번호에 대한 예외(Exception) 처리 지정
질문별 응답시간의 유효,무효시간 범위를 설정
일정기간내 유무선번호 중복생성을 회피하는 RDD용 스마트 번호생성
실시간 교차분석 지원(기초질문별, 목적질문 상호간 교차비교 분석)
여론조사 스케쥴러 지원
리서치 결과를 관리하는 DB(MySQL)의 사용자 인터페이스(GUI) 지원
부재중, 수신거부, 결번, 팩스, 오류번호를 분류 관리
전화번호별, 시간대별 상담원 통화 내용녹취 관리(전화면접방식)
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여론조사 결과물 |
여론조사 전체 응답로그 (Excel파일, DB)
전체 발신 전화번호별 통신로그(Excel파일, BD)
교차분석 결과 (Excel파일, DB)
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시스템 네트워크 구성 |
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| ARS 방식 : 컴퓨터가 VoIP방식으로 임의 자동전화걸기(RDD)를 수행하여, 통화가 연결되면 여론조사 음원들을 ARS 형식으로 순차적으로 송출하여, 수신자(즉, 피조사)로부터 응답번호(전화기 DTMF)를 수집하여 여론조사 통계를 생성하는 여론조사 방식.
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| 전화면접 방식 : 컴퓨터가 VoIP방식으로 임의 자동전화걸기(RDD)를 수행하여, 통화가 연결되면 대기중인 상담원의 상담PC에 여론조사용 빈 양식이 팝업되며, 양식의 순서대로 상담원이 직접 구두 질문을 통해 수신자(즉, 피조사)로부터 응답번호들을 수집하여 여론조사 통계를 생성하는 여론조사 방식.
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웹 서베이 방식 : ARS나 접화면접상담원의 개입없이 여론조사 또는 설문지 양식를 웹페이지에 표시하고, 컴퓨터나 핸드폰을 통해 해당 웹페이지의 주소(URL)로 들어온 패널 또는 일반 피조사자가 설문양식을 직접 보면서 작성하는 응답(객관식, 주관식)들을 수집하여 여론조사 통계를 생성하는 여론조사 방식.
웹서베이 시스템은 웹페이지에 띄울 설문들과 양식들을 만들고 관리하는 백오피스 시스템과, 피조사자와 인터페이스되는 설문양식 웹페이지를 관리하는 프런트오피스 시스템으로 구성되어있다.
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 여론조사시스템 개발/구축 |
| 유형 |
구성 |
비고 |
| ARS 방식 |
. 사용자시스템
. 서버관리시스템
. 드라이버시스템 외 16종 S/W 구축
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. 적용 전화 통화요금 : 0.69원/1초
. 100채널용 기준
. H/W(PC) 별도
. 구축기간 : 계약후 4주
. S/W무상유지보수 1년
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| 전화면접 방식 |
. 사용자시스템
. 상담원시스템
. 드라이버시스템 외 16종 S/W 구축
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. 적용 전화 통화요금 : 0.69원/1초
. 4인 상담원용 기준
. H/W(PC) 별도
. 구축기간 : 계약후 4주
. S/W무상유지보수 1년
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| 웹서베이 방식 |
. 백오피스 시스템
. 프론트오피스 시스템 외 18종 S/W 구축
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. 50명 동시 설문조사 기준
. H/W(PC) 별도
. 구축기간 : 계약후 4주
. S/W무상유지보수 1년
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여론조사 대행 서비스 |
| 유형 |
비용 |
질문문항수 |
비고 |
| ARS 방식 |
1,000원/1샘플당
(1,000 샘플기준) |
7개 질문항 기준
(인사말,기초3,목적4,끝인사) |
. 의뢰 업체명으로 여론조사 대행
. 선불요금방식
. 문항 추가당 10만원
. 100채널 기준
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| ROTi 주요화면 |
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| 음성ARS 방식 시스템 |
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전화면접 방식 시스템 |
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웹서베이 방식 시스템 (백오피스) |
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웹서베이 방식 시스템 (프론트 오피스) |
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